Información legal

Condiciones de venta

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Estas condiciones explican cómo te vendemos un vehículo, cómo funciona la búsqueda bajo pedido («Te lo buscamos») y cómo se compra online con reserva. La garantía legal y el derecho de desistimiento, con el modelo de información y el formulario, están en Garantía y desistimiento. Puedes guardar o imprimir esta página desde tu navegador.

A. Compra de vehículos

1. Quién vende

IVEST AUTO es la marca comercial de IVEST AUTO MENORCA, S.L., que es quien te vende el vehículo y quien firma contigo la compra y la factura.

• Denominación social: IVEST AUTO MENORCA, S.L. · Marca comercial: IVEST AUTO
• NIF: B22625529
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Mahón, hoja IM 8432, inscripción 1.ª
• Domicilio social: Ctra. Es Grau, s/n – La Paloma Can Fuentes, 07701 Maó (Menorca), Illes Balears
• Dirección de contacto y correspondencia: Carrer Curniola, 5B, 07714 Maó (Menorca), Illes Balears
• Teléfono y WhatsApp: +34 629 00 81 67 · Correo electrónico: admin@ivestauto.es · Web: https://ivestauto.es

No tenemos exposición abierta al público: las visitas y las entregas se hacen con cita.

2. A quién se aplican estas condiciones y qué documentos forman tu compra

Estas condiciones se aplican a la compra de vehículos a IVEST AUTO: los de nuestro stock y los que buscamos o importamos para ti bajo pedido cuando decides comprarlos. El servicio de búsqueda bajo pedido tiene además sus propias reglas (apartado B), y la compra online con reserva, las suyas (apartado D).

Algunas reglas dependen de si compras como consumidor o como empresa o profesional. Eres consumidor si eres una persona física y compras con un propósito ajeno a tu actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. También lo es una asociación, fundación u otra entidad sin ánimo de lucro que compre fuera de cualquier actividad comercial o empresarial. Si compras para tu empresa o tu actividad profesional, lee también el apartado 16.

Tu compra se rige por estos documentos:

• la oferta escrita que aceptas, con su desglose de precio y la relación de desperfectos conocidos del vehículo;
• estas condiciones de venta, en la versión vigente el día en que aceptas la oferta;
• la información sobre la garantía y, cuando corresponda, sobre el desistimiento, con su formulario;
• en un vehículo de segunda mano, el pacto sobre el plazo de la garantía, si lo aceptas;
• la información que publicamos en la ficha del vehículo.

Con cada oferta te enviamos adjuntos, en PDF por correo electrónico o en papel, para que puedas guardarlos: estas condiciones de venta; si compras como consumidor, la información sobre el desistimiento con su formulario; y, en los vehículos de segunda mano, la propuesta de pacto sobre el plazo de la garantía (apartado 13; en la compra online, con una casilla aparte: apartado D.12). Si la venta se hace fuera de un establecimiento nuestro, te los damos en papel o, si lo aceptas, en otro soporte duradero, como el correo electrónico. Te los volvemos a enviar con la confirmación de la compra. Además, estas condiciones siempre están en esta página, donde puedes guardarlas e imprimirlas. Si eres consumidor y hay alguna diferencia entre estos documentos, se aplica lo que sea más favorable para ti.

3. La información de nuestros vehículos

En cada ficha publicamos las características, el estado conocido, el equipamiento y el precio del vehículo. Esa información forma parte de lo que te ofrecemos y puedes exigirla aunque no se repita en el contrato.

Cada vehículo es una unidad única. Publicarlo no lo reserva para nadie: puede venderse a otra persona antes de que aceptes nuestra oferta. Por eso comprobamos que sigue disponible antes de enviártela.

Si antes de enviarte la oferta vemos que algún dato de la ficha no es correcto, te lo diremos de forma expresa en la propia oferta, para que decidas con la información correcta.

4. Cómo se compra un vehículo con una oferta por escrito, paso a paso

Puedes comprar un vehículo de dos formas: con una oferta por escrito, como se explica en este apartado, o, en los vehículos cuya ficha lo permite, online desde tu expediente en ivestauto.es, con una reserva de 1.000 € a cuenta del precio (apartado D). Con una oferta por escrito, la compra se hace así:

• 1. Nos pides información desde la ficha, por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico. Pedir información es gratis y no te compromete a nada.
• 2. Comprobamos que el vehículo sigue disponible y resolvemos tus dudas. Puedes pedir fotos, un vídeo o una videollamada, o verlo en persona con cita.
• 3. Te enviamos una oferta por escrito, en un soporte que puedas guardar (por ejemplo, por correo electrónico). La oferta incluye:
  • el vehículo identificado: marca, modelo, versión, número de bastidor o matrícula, fecha de primera matriculación y kilómetros;
  • su estado y la relación de desperfectos conocidos;
  • el precio total con impuestos y el desglose de cualquier otro concepto, con lo que incluye y lo que no;
  • cómo y cuándo se paga;
  • la modalidad y el lugar de entrega y la fecha de entrega a la que nos comprometemos;
  • la garantía legal y, en los vehículos de segunda mano, la propuesta de pactar un plazo de garantía de 1 año, en un documento aparte que puedes aceptar o no;
  • si compras como consumidor, la información sobre el derecho de desistimiento, que se aplica cuando lo tienes (apartado 13), y su formulario;
  • tu derecho a reclamar y a obtener gratis las hojas de reclamación (apartado 18);
  • el plazo de validez de la oferta.
• 4. Si te encaja, aceptas la oferta por escrito dentro de su plazo de validez. En la aceptación confirmas por separado que conoces y aceptas los desperfectos que figuran en la oferta y, si el vehículo es de segunda mano, si aceptas o no el pacto de garantía de 1 año que te proponemos (si no lo aceptas, el plazo es de 3 años; apartado 13).
• 5. Pagas el precio por transferencia (apartado 8).
• 6. Se tramita el cambio de titularidad (apartado 10) y te entregamos el vehículo con su documentación y la factura, y se firma el acta de entrega (apartados 9 y 17).

5. Cuándo queda cerrada la compra

La compra queda cerrada cuando aceptas por escrito nuestra oferta dentro de su plazo de validez y nos llega tu aceptación. Desde ese momento las dos partes quedamos obligadas: nosotros, a entregarte el vehículo en las condiciones de la oferta; tú, a pagar el precio. Esto no afecta a tu derecho de desistimiento cuando lo tengas (apartado 13).

• Si tu aceptación nos llega cuando la oferta ya ha caducado, te diremos por escrito si el vehículo sigue disponible y en qué condiciones.
• Si te llamamos nosotros para cerrar la compra, te enviaremos la oferta por escrito y solo quedarás obligado cuando la aceptes por escrito.
• Te confirmaremos la compra por escrito en un plazo razonable y, como tarde, al entregarte el vehículo.
• Si firmas en persona fuera de un establecimiento nuestro (por ejemplo, en el lugar de entrega), te daremos la información y una copia del contrato firmado en papel o, si lo prefieres, por correo electrónico.
• Tu silencio nunca se entenderá como aceptación.

En la compra online (apartado D), la compra queda cerrada cuando aceptas la oferta en tu expediente pulsando el botón «Comprar y pagar la reserva de 1.000,00 €». Si el pago de la reserva no se completa, no se te cobra nada y el vehículo vuelve a estar disponible (apartado D.5).

6. Precio e impuestos

El precio que publicamos y el de la oferta es el precio final, con todos los impuestos incluidos.

Según el vehículo, la venta tributa de una de estas dos formas, que indicamos en la ficha y en la oferta:

• IVA incluido (régimen general): el precio incluye el IVA y la factura lo muestra por separado. Si compras para tu empresa o tu actividad profesional, podrás deducirlo según las normas del impuesto.
• REBU (régimen especial de bienes usados): el precio ya incluye el IVA, pero la factura no lo desglosa, así que no se puede deducir aunque compres como empresa o autónomo.

El precio de la oferta que aceptas no cambia: no te pediremos más por el mismo vehículo y la misma entrega.

7. Qué incluye el precio y qué no

El precio de un vehículo de nuestro stock es su precio final: incluye los impuestos y la gestión del cambio de titularidad a tu nombre. No cobramos aparte gastos de gestión, de preparación ni de ningún otro tipo. Lo único que se suma es el transporte, si nos pides que te llevemos el vehículo (apartado 9). En los vehículos que buscamos para ti bajo pedido, el precio cerrado de la propuesta incluye lo que se indica en el apartado B.2, también el transporte hasta el lugar de entrega; si algún concepto quedara fuera, la propuesta lo dice expresamente.

La oferta escrita desglosa, línea a línea, todo lo que pagas: el vehículo y, si lo eliges, el transporte. Cada línea indica su tratamiento de IVA.

No pagarás ningún gasto que no figure en la oferta que aceptas.

Los servicios opcionales, como el transporte hasta tu domicilio, solo se añaden si los pides tú expresamente; nunca los marcamos por defecto.

8. Pago

Con una oferta por escrito, pagas el precio por transferencia bancaria a una cuenta cuyo titular es IVEST AUTO MENORCA, S.L., en el momento y el plazo que indique la oferta. Te indicamos la cuenta por escrito. En esas ventas no pedimos ninguna reserva ni señal.

En la compra online (apartado D) pagas una reserva de 1.000 € a cuenta del precio, con tarjeta o Bizum, en la página de pago segura de nuestro proveedor Stripe, y el resto por transferencia a la cuenta a nombre de IVEST AUTO MENORCA, S.L. que verás dentro de tu expediente.

• No aceptamos pagos en efectivo: la ley no permite pagar en efectivo operaciones de 1.000 € o más en las que interviene una empresa o un profesional.
• Enviar una solicitud desde la web es gratis. En la web solo se paga la reserva de la compra online, y siempre desde tu expediente en ivestauto.es.
• Para tu seguridad: nunca te pediremos que pagues a una cuenta que no esté a nombre de IVEST AUTO MENORCA, S.L., ni que pagues a través de redes sociales o de enlaces de otras webs. Si recibes un mensaje que te pide pagar a otra cuenta o que te anuncia un «cambio de cuenta», no pagues y llámanos al +34 629 00 81 67. Consulta también nuestro aviso sobre webs falsas.
• El pago se entiende hecho cuando el importe llega a nuestra cuenta. Te confirmaremos por escrito que lo hemos recibido.

9. Entrega, recogida y transporte

Fecha de entrega. La oferta fija la fecha en la que nos comprometemos a entregarte el vehículo. Si no se pacta otra, te lo entregaremos sin demora y, como máximo, en 30 días naturales desde que se cierra la compra. Las citas concretas se acuerdan contigo dentro de esa fecha.

Si no te lo entregamos en la fecha pactada, puedes darnos un plazo adicional adecuado; si tampoco lo cumplimos, puedes resolver la compra y te devolvemos todo lo que hayas pagado. Puedes resolverla de inmediato si nos negamos a entregarlo o si, antes de cerrar la compra, acordamos —o se desprende claramente de las circunstancias— que para ti era esencial que la entrega se hiciera en esa fecha o antes.

Recogida. Puedes recoger el vehículo sin coste, con cita, en el lugar donde se encuentra, que te indicamos en la oferta.

Transporte. Si prefieres que te lo llevemos:

• en la península, el transporte por carretera cuesta 1,20 € por kilómetro, impuestos incluidos, por el trayecto de ida desde donde está el vehículo hasta el punto de referencia de tu código postal, sin peajes ni suplementos. La distancia se calcula como se explica en nuestra calculadora de transporte;
• para Illes Balears, Canarias, Ceuta, Melilla, destinos fuera de España y vehículos averiados o sobredimensionados, te preparamos un presupuesto;
• el transporte figura en la oferta como una línea aparte y solo se incluye si lo eliges.

Si has usado nuestra calculadora de transporte, el importe calculado es un presupuesto vinculante durante 48 horas, hasta la fecha y la hora que indica: si en ese plazo nos pides la oferta del vehículo desde cuya ficha lo calculaste e indicas el código del cálculo, ese será el precio del transporte en tu oferta. Si calculas sin elegir un vehículo, el cálculo sale de Las Rozas de Madrid (código postal 28290) y vale para la oferta de un vehículo que salga desde allí.

Quién responde durante el transporte. Si te enviamos el vehículo, la pérdida o los daños durante el transporte son responsabilidad nuestra hasta que tú, o la persona que nos indiques (que no sea el transportista), lo recibís. Si contratas tú el transporte, o eliges un transportista que no te hemos propuesto, esa responsabilidad pasa a ti cuando entregamos el vehículo al transportista.

Acta de entrega. En la entrega firmas, tú o la persona que nos indiques para recibir el vehículo, un acta de entrega con la fecha y la hora, los kilómetros, el estado del vehículo, los desperfectos que ya conocías y la documentación y las llaves que recibes, y te damos una copia. Si ves algún daño, anótalo en el acta antes de firmar. Firmarla no te hace perder ningún derecho por faltas de conformidad que aparezcan después. La fecha del acta es la que cuenta para el desistimiento y la garantía.

10. Cambio de titularidad, ITV y seguro

Cambio de titularidad. Al venderte el vehículo comunicamos la venta a la Dirección General de Tráfico, como exige la ley. Nos encargamos de gestionar el cambio de titularidad a tu nombre, y esa gestión está incluida en el precio (apartado 7); la oferta indica cuándo se hace. No puedes circular con el vehículo hasta que se expida el permiso de circulación a tu nombre.

Cargas. Si el vehículo tuviera alguna carga o limitación inscrita que impida o retrase el cambio de titularidad (por ejemplo, una reserva de dominio o un embargo), te lo diremos por escrito antes de que aceptes la oferta.

ITV. La oferta indica si la inspección técnica está en vigor y hasta cuándo. Si no lo estuviera, la DGT anota el cambio de titular pero no expide el nuevo permiso hasta que el vehículo pase la inspección con resultado favorable.

Seguro. Antes de circular con el vehículo necesitas tener contratado el seguro obligatorio. Contrátalo antes de recogerlo o de recibirlo.

11. Si el vehículo deja de estar disponible

• Antes de que aceptes la oferta, el vehículo puede venderse a otra persona. Si ocurre, te avisamos y no tienes que pagar nada.
• Después de cerrar la compra, si no pudiéramos entregarte el vehículo porque ha dejado de estar disponible (por ejemplo, por un daño sufrido antes de la entrega), te lo comunicaremos en cuanto lo sepamos y te devolveremos sin demora todo lo que hayas pagado. En las compras a distancia, si nos retrasáramos sin justificación en devolvértelo, puedes reclamar el doble de lo que te debamos, además de los daños y perjuicios que superen esa cantidad.
• Solo te entregaremos un vehículo distinto si tú lo aceptas expresamente, con una nueva oferta.

12. Cancelación y devolución de importes

Situación	Qué te devolvemos	Plazo	Cómo
Aún no has aceptado la oferta	Nada: no has pagado nada	—	—
Desistes de la compra (si tienes ese derecho: apartado 13)	Todo lo que hayas pagado, incluido el importe completo del transporte de ida	Como máximo 14 días naturales desde que nos comunicas que desistes (salvo cuando recogemos nosotros el vehículo, podemos esperar a recibirlo o a tener la prueba de que nos lo has devuelto)	Por el mismo medio con el que pagaste, salvo que nos digas otro, sin coste para ti
El vehículo deja de estar disponible después de cerrar la compra (apartado 11)	Todo lo que hayas pagado	Sin demora	Igual
No te entregamos en la fecha pactada y resuelves la compra (apartado 9)	Todo lo que hayas pagado	Sin demora	Igual
Falta de conformidad: resuelves la compra o pides una rebaja del precio	El precio pagado o la parte que corresponda	14 días (en la resolución, desde que recibimos el vehículo o la prueba de que nos lo has devuelto)	Igual
Has pagado de más	La diferencia	Sin demora, cuando lo comprobemos	A la cuenta desde la que pagaste
Quieres dejar sin efecto una compra ya cerrada y no tienes derecho de desistimiento	Lo que acordemos por escrito	Lo que acordemos	Igual

No te aplicaremos ninguna penalización por desistir ni retendremos como penalización ninguna cantidad que hayas pagado. En la compra online, la tabla del apartado D.13 dice cuándo y cómo te devolvemos la reserva y lo demás que hayas pagado.

13. Garantía y desistimiento

Garantía legal de conformidad. Respondemos de las faltas de conformidad que tenga el vehículo en el momento de la entrega y que se manifiesten en los 3 años siguientes a la entrega. En los vehículos de segunda mano, la ley permite pactar un plazo menor, nunca inferior a 1 año desde la entrega (artículo 120.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso, con cada oferta de un vehículo de segunda mano te proponemos por escrito, en un documento aparte (en la compra online, con una casilla aparte: apartado D.12), que pactemos un plazo de 1 año desde la entrega. Ese plazo no se aplica de forma automática: solo si aceptas el pacto de forma expresa y por separado. Si no lo aceptas, el plazo es de 3 años. Con el pacto, durante ese año se sigue presumiendo, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que aparezcan ya existían en la entrega (artículo 121.1).

La puesta en conformidad (reparación o, si procede, sustitución) es gratuita, incluido el transporte del vehículo. Puedes pedir una rebaja proporcional del precio o la resolución de la compra (esta última, salvo que la falta sea de escasa importancia) si la puesta en conformidad es imposible o desproporcionada, si no la hacemos o no la hacemos en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para ti, si la falta reaparece, si es grave o si te decimos que no la haremos (artículo 119 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

No es una garantía comercial: es la garantía que da la ley. IVEST AUTO no ofrece ninguna garantía comercial adicional salvo que la oferta la incluya por escrito.

Desistimiento. Si compras como consumidor a distancia (por ejemplo, por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, sin reunirte con nosotros para cerrar la compra) o fuera de un establecimiento nuestro (por ejemplo, si firmas en el lugar de entrega o en tu domicilio), puedes desistir de la compra en los 14 días naturales siguientes al día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibís el vehículo, sin tener que dar explicaciones. También puedes desistir antes de recibirlo. La mayoría de nuestras ventas se hacen a distancia. Te confirmaremos por escrito que hemos recibido tu desistimiento.

El detalle, el modelo de información y el formulario están en la página Garantía y desistimiento.

14. Si entregas tu vehículo como parte del pago

Si quieres entregarnos tu vehículo como parte del pago del que compras, lo valoramos cuando lo vemos y te hacemos una oferta por escrito por él. Nuestra compra de tu vehículo se documenta por escrito, con su precio, y la oferta del vehículo que compras indica cómo se descuenta ese importe.

15. Financiación

IVEST AUTO no concede préstamos ni tiene acuerdos con entidades financieras. Si financias la compra con un préstamo de tu banco o de otra entidad, ese préstamo es un contrato entre tú y esa entidad; pídelo con tiempo para poder pagar en el plazo de la oferta. En la compra online, necesitas tenerlo concedido antes de reservar (apartado D.17). El simulador de financiación de nuestra web es solo orientativo y no es una oferta de crédito.

16. Compras de empresas y profesionales

Si compras el vehículo para tu empresa o para tu actividad profesional:

• No se aplican las normas de protección de los consumidores: no tienes el derecho de desistimiento legal ni la garantía legal de conformidad de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Defectos del vehículo: respondemos de los defectos ocultos según el Código Civil (artículos 1484 a 1490) o, si lo compras para revenderlo, según el Código de Comercio (artículos 336 y 342), salvo que la oferta pacte expresamente otra cosa.
• Precio e impuestos: los de la oferta. En el régimen general, la factura muestra el IVA por separado; en el REBU, el IVA no se desglosa ni se puede deducir.
• Factura: necesitamos la denominación social, el NIF y el domicilio de tu empresa.
• Maquinaria, camiones y remolques bajo pedido: se compran con el mismo método del servicio bajo pedido (apartado B): propuesta con precio cerrado que apruebas por escrito, con la forma de pago que indique la propuesta. Si hace falta una inspección presencial o un peritaje con coste, te diremos el precio por escrito antes y solo se hará si lo aceptas.
• El resto de estas condiciones se aplica también a tu compra en lo que no se refiera a derechos exclusivos de los consumidores.

17. Factura

La factura se emite a nombre del comprador. Tienes derecho a recibirla en papel, sin coste. Si nos das tu consentimiento expreso, te la enviamos en PDF a tu correo electrónico; puedes revocarlo escribiendo a admin@ivestauto.es, y entonces la recibirás en papel.

18. Reclamaciones y hojas de reclamación

Puedes hacernos llegar cualquier queja o reclamación por el mismo canal por el que empezaste a tratar con nosotros o por cualquiera de estos:

• correo electrónico: admin@ivestauto.es;
• teléfono y WhatsApp: +34 629 00 81 67;
• correo postal: IVEST AUTO MENORCA, S.L., Carrer Curniola, 5B, 07714 Maó (Menorca). Nuestro domicilio social es Ctra. Es Grau, s/n – La Paloma Can Fuentes, 07701 Maó (Menorca).

Te daremos un número de reclamación y un justificante por escrito, y te contestaremos lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que nos presentes la reclamación.

Hojas de reclamación. Hay hojas de reclamación o denuncia a disposición del consumidor o usuario. / Hi ha fulls de reclamació o de denúncia a disposició del consumidor o usuari. Tienes derecho a reclamar y a obtener gratis una hoja de reclamación o denuncia (modelo oficial del Govern de les Illes Balears). Si nos la pides por cualquier medio, te la enviamos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si te atendemos o te entregamos el vehículo fuera de un local nuestro, la llevamos con nosotros para dártela si nos la pides.

Si no resolvemos tu reclamación, te indicaremos por escrito al menos una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo que sea competente y si participaremos en el procedimiento. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales.

19. Lengua, cambios de estas condiciones, ley aplicable y tribunales

Lengua. Te informamos y contratamos en castellano. Si la compra se celebra en Illes Balears o en otra comunidad con lengua oficial propia, puedes pedir el contrato también en esa lengua.

Cambios de estas condiciones. Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplican las vigentes el día en que aceptas la oferta; los cambios posteriores no afectan a tu compra salvo que tú los aceptes expresamente.

Nulidad parcial. Si alguna cláusula se declarara nula, se tendrá por no puesta y el resto seguirá vigente.

Ley aplicable y tribunales. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, no te pedimos que te sometas a tribunales distintos de los que te correspondan por ley, entre ellos los de tu domicilio, ni a ningún arbitraje que no sea el de consumo. Si compras como empresa o profesional, serán competentes los tribunales que correspondan según las normas generales.

B. Búsqueda e importación bajo pedido («Te lo buscamos»)

B.1 Qué es

Si no tenemos en stock el vehículo que buscas, podemos buscarlo para ti en España o en Europa. Tú nos dices qué necesitas (modelo o tipo de vehículo, presupuesto total, plazo y lugar de entrega) y nosotros buscamos, verificamos y te presentamos una propuesta por escrito con el precio cerrado.

La búsqueda es gratis y no te obliga a comprar. Solo pagas si apruebas la propuesta y decides comprar el vehículo, y lo que pagas es el precio cerrado de esa propuesta.

B.2 Qué hacemos

• 1. Buscamos unidades que encajen con lo que nos has pedido, en el mercado nacional y en los principales mercados europeos, y descartamos las que no encajan.
• 2. Verificamos cada candidata con la información disponible: historial, coherencia de los kilómetros, estado y documentación, con vídeo real de la unidad.
• 3. Te enviamos una propuesta por escrito con:
  • la unidad identificada y sus datos, su estado y los desperfectos conocidos;
  • el precio cerrado, que incluye el vehículo, el transporte hasta el lugar de entrega, los impuestos que correspondan y, en los vehículos de carretera, la matriculación en España; si algún concepto quedara fuera, la propuesta lo dice expresamente;
  • cómo y cuándo se paga;
  • la fecha de entrega a la que nos comprometemos y el lugar de entrega;
  • la garantía legal y, en los vehículos de segunda mano, la propuesta de pactar un plazo de garantía de 1 año, en un documento aparte que puedes aceptar o no;
  • si compras como consumidor, la información sobre el derecho de desistimiento, que se aplica cuando lo tienes (apartado B.6), y su formulario;
  • tu derecho a reclamar y a obtener gratis las hojas de reclamación (apartado 18);
  • el plazo de validez de la propuesta.
• 4. Si apruebas la propuesta por escrito, compramos la unidad a nuestro nombre, la traemos, hacemos los trámites y la matriculación y te la vendemos en las condiciones de la propuesta.
• 5. Te la entregamos donde nos digas, con la documentación en regla, y seguimos siendo tu interlocutor después.

B.3 Qué no te prometemos

• No te garantizamos encontrar un vehículo con todas tus condiciones ni por debajo de un precio concreto: buscamos con diligencia, pero depende de lo que haya en el mercado.
• Los plazos de búsqueda son estimados. En importación, lo habitual es que pasen entre 2 y 6 semanas desde que se localiza la unidad hasta la entrega. Lo que sí nos compromete es la fecha de entrega que figure en la propuesta que apruebes.
• Las unidades que te proponemos no son nuestras hasta que apruebas la propuesta y las compramos: su vendedor puede venderlas a otra persona antes. Por eso cada propuesta tiene un plazo de validez.
• No tienes que darnos exclusividad: puedes buscar por tu cuenta o comprar en otro sitio.

B.4 Cuándo pasa a ser una compra

• Mientras no apruebes por escrito una propuesta, no te has comprometido a nada y no pagas nada. Puedes pedirnos que ajustemos la búsqueda o que la paremos cuando quieras, sin coste.
• Cuando apruebas por escrito la propuesta dentro de su plazo de validez, compras ese vehículo a IVEST AUTO, al precio cerrado de la propuesta. Desde ese momento se aplican estas condiciones de venta (apartado A): pago por transferencia a una cuenta a nombre de IVEST AUTO MENORCA, S.L., entrega, cambio de titularidad, garantía legal y, si lo tienes, derecho de desistimiento.
• El precio cerrado no cambia: no te pediremos más por el mismo vehículo y la misma entrega, aunque a nosotros nos cueste más de lo previsto.

B.5 Si la unidad aprobada no llega

Si, después de que apruebes la propuesta, la unidad deja de estar disponible (por ejemplo, porque su vendedor la ha vendido a otra persona) o, al revisarla en origen, comprobamos que no coincide con lo descrito en la propuesta (kilómetros, daños, documentación o cargas), te lo diremos en cuanto lo sepamos. Podrás elegir entre que no la compremos, y te devolvemos sin demora lo que nos hayas pagado, o seguir con una propuesta corregida, que solo te obliga si la apruebas. Si quieres, seguiremos buscando y te enviaremos una nueva propuesta, que tampoco te obliga hasta que la apruebes.

B.6 Garantía y desistimiento en los vehículos buscados para ti

• El vehículo que te vendemos tiene la misma garantía legal de conformidad que cualquier otro de los que vendemos: 3 años desde la entrega; en los de segunda mano, la propuesta te ofrece pactar por escrito 1 año, que solo se aplica si aceptas ese pacto por separado (apartado 13).
• Si apruebas la propuesta como consumidor a distancia o fuera de un establecimiento nuestro, tienes el mismo derecho de desistimiento de 14 días naturales desde que recibes el vehículo que en cualquier otra compra. Que lo hayamos buscado según lo que nos pediste no te quita ese derecho.

B.7 Si entregas tu coche a cambio

Si nos lo indicas en el encargo, tendremos en cuenta el coche que quieres entregar. Lo valoramos cuando lo vemos y la propuesta indicará su valor y cómo se descuenta del precio del vehículo que compras.

B.8 Empresas y profesionales (maquinaria, camiones y remolques)

Localizamos también, bajo pedido, maquinaria de obra pública, camiones, vehículos industriales, remolques y semirremolques para empresas y profesionales, con el mismo método: propuesta por escrito con el precio cerrado (unidad, transporte especial y trámites) que apruebas por escrito. Si compras para tu empresa o tu actividad profesional, no se aplican los derechos exclusivos de los consumidores (desistimiento y garantía legal de conformidad); ver el apartado 16.

B.9 Tus datos

Usamos los datos de tu encargo para buscar el vehículo y contestarte, como se explica en la Política de privacidad.

D. Compra online con reserva

D.1 Qué es y a quién se aplica

La compra online te permite comprar un vehículo de nuestro stock desde tu expediente en ivestauto.es: aceptas una oferta cerrada, pagas una reserva de 1.000 € a cuenta del precio, firmas el contrato y pagas el resto por transferencia.

En esta primera fase está disponible para consumidores que compran un vehículo de segunda mano de nuestro stock que ya está en nuestro poder y matriculado en España, sin entregar otro vehículo como parte del pago. Solo se pueden comprar así los vehículos cuya ficha lo permite. Si compras como empresa o autónomo, o necesitas otra cosa, te atendemos por teléfono: +34 629 00 81 67.

D.2 Antes de empezar: dónde entregamos y cómo se paga

• Entrega: recogida sin coste, con cita, en el lugar donde está el vehículo, que te indicamos en la oferta; o envío con un presupuesto de transporte aparte, que verás como una línea de la oferta antes de pagar nada. No podrás reservar hasta que aceptes ese presupuesto en la oferta.
• Medios de pago: la reserva, con tarjeta en la página de pago segura de nuestro proveedor Stripe o con Bizum si aparece como opción en esa página; el resto, por transferencia a la cuenta a nombre de IVEST AUTO MENORCA, S.L. que verás en tu expediente. No cobramos ningún recargo por el medio de pago.

D.3 Los pasos de la compra online

• 1. Eliges recogida o envío y, si es envío, escribes el código postal de entrega.
• 2. Verificas tu correo con un código que te enviamos.
• 3. Escribes tus datos una sola vez: nombre y apellidos, DNI o NIE, móvil y domicilio (y la dirección de entrega, si es distinta).
• 4. Te llamamos desde el +34 629 00 81 67 para confirmar tus datos, y te enviamos una oferta cerrada válida 48 horas.
• 5. Revisas la oferta y los documentos, aceptas y pagas la reserva (D.5).
• 6. Revisas y firmas el contrato con un código que te enviamos al correo (D.8). Después lo firma IVEST AUTO.
• 7. Pagas el resto por transferencia en los 5 días siguientes a la firma del contrato por las dos partes (D.9).
• 8. Se hace el cambio de titularidad a tu nombre y recoges o recibes el vehículo (D.10).

Todo queda en tu expediente: las ofertas, el contrato y los demás documentos se archivan y puedes verlos y descargarlos en cualquier momento. La compra se hace en castellano.

D.4 La oferta cerrada

La oferta es cerrada y personal: se emite para ti y ese vehículo, con la modalidad de entrega que elegiste, y es válida 48 horas. Antes de aceptarla ves y puedes descargar:

• el total desglosado con el tratamiento de IVA de cada línea, la reserva que pagas ahora (1.000 €) y el importe pendiente (el total menos la reserva);
• la fecha de entrega a la que nos comprometemos y el lugar de recogida o de entrega;
• la relación de desperfectos conocidos del vehículo;
• las condiciones de compra, el borrador del contrato con tus datos, la información sobre el desistimiento y su formulario, y la ficha del vehículo tal como estaba publicada al emitir la oferta.

Si la oferta caduca, puedes pedir otra: comprobaremos que el vehículo sigue disponible y que el precio no ha cambiado.

D.5 Aceptar la oferta y pagar la reserva

Para aceptar la oferta:

• marcas la casilla en la que aceptas las condiciones de compra y el contrato que firmarás, con el número de versión de cada uno;
• marcas una casilla por cada desperfecto para confirmar que lo conoces y lo aceptas;
• eliges si aceptas, con una casilla aparte, el pacto que te proponemos para que el plazo de la garantía legal sea de 1 año (si no la marcas, compras igual y el plazo es de 3 años; D.12);
• si quieres, marcas «Quiero recibir las facturas en formato electrónico (PDF) en mi correo y en mi expediente. Puedo revocarlo cuando quiera escribiendo a admin@ivestauto.es, y entonces las recibiré en papel.» (si no la marcas, las recibes en papel).

Ninguna casilla viene marcada. Después pulsas el botón «Comprar y pagar la reserva de 1.000,00 €». Debajo del botón verás el resumen de tu compromiso: compras el vehículo por el total de la oferta; ahora pagas 1.000 € a cuenta y el resto lo pagas por transferencia después de firmar el contrato; si desistes en el plazo legal, te devolvemos todo lo pagado.

El pago de la reserva se hace en la página segura de Stripe (tarjeta o, si aparece, Bizum). IVEST AUTO no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Mientras la página de pago siga abierta, el vehículo sigue apartado para ti y, si el pago no sale, puedes volver a intentarlo con la misma o con otra tarjeta. Si cierras la página o caduca sin pagar, no se te cobra nada y el vehículo vuelve a estar disponible.

D.6 Qué es la reserva de 1.000 €

• La reserva es un primer pago a cuenta del precio: se descuenta del total y no es una cantidad adicional.
• No son arras ni una señal que se pierda: ni tú ni nosotros nos «liberamos» de la compra perdiendo o devolviendo la reserva.
• Desde que se confirma el cobro, el vehículo queda apartado para ti y ya no se ofrece a otros compradores. Tienes 7 días para firmar el contrato; si no lo firmas, te lo recordamos por escrito y te damos un plazo adicional de 7 días naturales antes de poder cancelar la compra (D.14). Si el retraso se debe a nosotros, la compra sigue en pie.
• Si la compra no llega a completarse, te devolvemos la reserva íntegra, sea cual sea el motivo (tabla de D.13).

D.7 Confirmación

Cuando Stripe nos confirma el cobro, te enviamos por correo electrónico la confirmación de tu compra, con la oferta aceptada, las condiciones de compra, la información sobre el desistimiento y su formulario en PDF. También los tienes en tu expediente.

D.8 El contrato: revisar, corregir y firmar

• Con la reserva cobrada generamos tu contrato, con los mismos datos y la misma plantilla que viste antes de pagar.
• Revisa tus datos antes de firmar. Si hay algún error (en tu nombre, tu documento, tu domicilio o tu móvil), pulsa «Pedir una corrección»: generaremos una versión nueva del contrato y la anterior dejará de valer.
• Firmas el contrato con un código de un solo uso que te enviamos a tu correo verificado. Queda registro de la fecha, la hora y la huella digital del documento que firmas.
• Después lo firma IVEST AUTO por medio de una persona autorizada. Recibirás el contrato firmado por las dos partes por correo electrónico y lo tendrás en tu expediente.

D.9 Pago del resto

• El importe pendiente (el total menos la reserva) se paga por transferencia en los 5 días naturales siguientes a la firma del contrato por las dos partes.
• La cuenta, a nombre de IVEST AUTO MENORCA, S.L., solo se muestra dentro de tu expediente, después de las dos firmas. Nunca te enviaremos un número de cuenta por correo electrónico, WhatsApp ni teléfono.
• Puedes hacer varias transferencias con el mismo concepto si tu banco limita el importe.
• El pago cuenta como hecho cuando el dinero aparece en nuestra cuenta. Te avisaremos cuando lo recibamos. Si pagas de más, te devolvemos la diferencia a la cuenta desde la que pagaste.

D.10 Cambio de titularidad y entrega

• Antes de la entrega tramitamos el cambio de titularidad a tu nombre; esa gestión está incluida en el precio (apartado 7).
• Después acordamos contigo la cita de recogida o la ventana de entrega del transportista, siempre dentro de la fecha comprometida en la oferta.
• Si va a recoger o recibir el vehículo otra persona, la autorizas desde tu expediente.
• En la entrega firmamos un acta con la fecha y la hora exactas, los kilómetros, el estado y los documentos que recibes; en los envíos, además, el albarán del transportista. Esa fecha es la que cuenta para el desistimiento y la garantía.
• Necesitas el seguro obligatorio contratado antes de circular.

D.11 Desistir en la compra online

Puedes desistir por correo electrónico, por correo postal, por WhatsApp al +34 629 00 81 67, con el formulario o con el botón «Desistir del contrato aquí» de tu expediente. Si usas el botón, te enviaremos al momento, por correo electrónico, el acuse de recibo con la fecha y la hora. Detalle en la página Garantía y desistimiento.

D.12 Garantía en la compra online

Todos los vehículos de la compra online son de segunda mano. Al aceptar la oferta puedes pactar con nosotros, con una casilla aparte, que el plazo de la garantía legal de conformidad sea de 1 año desde la entrega. Si no marcas esa casilla, compras igual y el plazo es de 3 años. El resto de la garantía legal no cambia. Detalle en la página Garantía y desistimiento.

D.13 Cuándo te devolvemos lo que has pagado

Situación	Qué te devolvemos	Plazo	Cómo
El pago de la reserva no se completa o la página de pago caduca	Nada se cobra. Si un cobro llegara después, lo devolvemos entero	Sin demora (como máximo 14 días naturales desde que nos llega ese cobro)	Al mismo medio de pago
Desistes (desde que aceptas la oferta hasta 14 días naturales después de recibir el vehículo)	Todo lo que hayas pagado: reserva, resto y gastos de entrega, incluido el importe completo del transporte de ida	Como máximo 14 días naturales desde que nos lo comunicas (salvo cuando lo recogemos nosotros, podemos esperar a recibir el vehículo o la prueba de su devolución)	Reserva, a tu tarjeta o Bizum a través de Stripe; resto, a la cuenta desde la que pagaste
El vehículo deja de estar disponible o IVEST AUTO cancela la compra	Todo lo que hayas pagado	Sin demora (como máximo 14 días naturales desde que te lo comunicamos)	Igual
No firmas el contrato ni en los 7 días de la reserva ni en el plazo adicional de 7 días naturales que te damos por escrito, y cancelamos la compra	La reserva íntegra y cualquier otro importe pagado	Sin demora (como máximo 14 días naturales desde que te comunicamos la cancelación)	Igual
El retraso en la firma se debe a nosotros y decides cancelar la compra	Todo lo que hayas pagado, sin perjuicio de la indemnización que proceda	Sin demora (como máximo 14 días naturales desde que nos lo comunicas)	Igual
No pagas el resto en los 5 días ni en los 7 días naturales que te damos por escrito después, y resolvemos la compra	La reserva íntegra y cualquier otro importe pagado, sin penalización	Sin demora (como máximo 14 días naturales desde que te comunicamos la resolución)	Igual
Un cambio que acuerdas después de reservar reduce el total	La diferencia	Sin demora (como máximo 14 días naturales desde que lo aceptas)	Igual
Pagas de más	La diferencia	Cuando lo comprobemos	A la cuenta desde la que pagaste
Falta de conformidad: resuelves la compra o pides una rebaja del precio	El precio pagado o la parte que corresponda	14 días (en la resolución, desde que recibimos el vehículo o la prueba de su devolución)	Igual

La reserva se devuelve siempre íntegra: nunca la retenemos como penalización ni descontamos la comisión del proveedor de pagos. Todas las devoluciones las revisa y aprueba una persona de IVEST AUTO.

D.14 Si vencen los plazos de firma o de pago

• Si en los 7 días siguientes al cobro de la reserva no has firmado el contrato, te lo recordaremos por escrito y te daremos un plazo adicional de 7 días naturales. Solo si tampoco lo firmas podremos cancelar la compra por escrito, devolviéndote sin demora la reserva íntegra.
• Si el retraso se debe a nosotros, la compra sigue en pie: puedes exigir que la completemos o cancelarla, y en ese caso te devolvemos todo lo pagado, sin perjuicio de la indemnización que proceda.
• Si pasados los 5 días no hemos recibido el resto, te avisaremos por escrito y te daremos un plazo de 7 días naturales desde ese aviso para pagarlo. Solo si en ese plazo no pagas podremos resolver la compra por escrito, devolviéndote sin demora la reserva íntegra y lo que hayas pagado, sin ninguna penalización.
• Nunca cancelamos la compra de forma automática.

D.15 Cambios después de reservar

Si después de pagar la reserva quieres cambiar la modalidad (recogida o envío), la dirección de entrega o el lugar de recogida, te mostramos el total antes y después del cambio y la diferencia. Nada cambia hasta que lo aceptas. Si el contrato ya está firmado, firmarás un anexo. Si el transporte ya está contratado, una persona revisa el cambio contigo; solo te repercutiremos un coste nuevo del transportista si lo aceptas expresamente.

D.16 Pagos seguros

En la compra online solo cobramos dentro de tu expediente de compra en ivestauto.es: la reserva, en la página segura de Stripe, y el resto, por transferencia a la cuenta a nombre de IVEST AUTO MENORCA, S.L. que verás en tu expediente. Nunca te pediremos un pago por WhatsApp, redes sociales ni enlaces de otras webs, ni te cambiaremos la cuenta por correo o por teléfono. Si alguien te lo pide, llámanos al +34 629 00 81 67 antes de pagar.

D.17 Financiación

Si vas a pagar con un préstamo, necesitas tenerlo concedido antes de reservar: IVEST AUTO no concede préstamos ni tramita financiación, y la compra no queda condicionada a que te lo concedan. Si finalmente no puedes pagar, puedes desistir en el plazo legal y te devolvemos todo lo pagado.